Excellence Opérationnelle
L’Excellence Opérationnelle
L’Excellence Opérationnelle vise à optimiser la performance et l’efficacité de l’entreprise pour satisfaire les clients dans la durée, en remettant l’humain au cœur du dispositif et en s’appuyant sur l’intelligence collective. L’Excellence Opérationnelle se caractérise également par un état d’esprit animé autour de la volonté d’être meilleurs, ensemble.
L’Excellence Opérationnelle s’adapte parfaitement au domaine des services (achats, comptabilité, contrôle de gestion, RH). Elle s’appuie sur la mise en œuvre d’un système d’amélioration continue au sein duquel le management et les processus sont clés. Plusieurs démarches et outils sont indispensables pour développer l’Excellence Opérationnelle dans votre entreprise, notamment le LEAN, le SIX SIGMA ou encore les référentiels ITIL et DevOps.
Vos Besoins
- Créer de la qualité et de l’innovation dans un environnement très concurrentiel, dans un monde de plus en plus complexe, global et en mutation permanente
- Contribuer à la valeur de l’organisation en impliquant et en faisant évoluer vos employés
- Transformer votre organisation ou mobiliser toutes les parties prenantes pour améliorer la satisfaction client
- Optimiser la performance et l’efficacité de votre entreprise : supprimer les gaspillages, optimiser les flux, améliorer les conditions de travail, redonner de l’autonomie
- Accorder le management sur une vision partagée
Nous vous accompagnons dans votre démarche d'Excellence Opérationnelle
Vision stratégique
Partager la vision stratégique de l’entreprise
Formaliser les objectifs d’optimisation et de service client
Aligner la stratégie, l’organisation et les améliorations à venir
Diagnostic des processus
Partager la vision de l’existant (forces et faiblesses)
Identifier les flux de valeur
Cartographier les processus
Analyser les processus de manière quantitative et qualitative
Identifier les leviers d’optimisation et les chantiers « quick win »
Déploiement des pilotes
Impliquer les premiers collaborateurs qui deviendront les ambassadeurs de la démarche
Mettre en place des processus, des outils, des standards et des indicateurs visibles de tous
Valider la cible d’organisation
Généralisation et pérennisation de la démarche
Mener les actions de conduite du changement auprès de l’ensemble des acteurs
Diffuser la culture de l’amélioration continue et de la standardisation
Définir et mettre en œuvre des processus cibles optimisés et pragmatiques
Mettre en place un dispositif de pilotage performant
Nos Métiers
Chef de Projet
Le chef de projet conduit tout ou une partie du projet, de sa conception à sa livraison. Il analyse le besoin du client pour lui proposer une solution adaptée. Il pilote le projet en coordonnant l’équipe selon le cahier des charges établi. Il communique au comité de pilotage l’avancée du projet grâce à l’analyse des indicateurs de qualité, coût, délai. Aussi, il accompagne les utilisateurs dans la transformation.
Le Change manager accompagne le changement dans le cadre de votre démarche d’excellence opérationnelle, pour éviter toute résistance et point de blocage. Il sensibilise les collaborateurs et le management au concept de Lean management et à ses impacts. Il identifie et met en place des leviers humains de transformation
Change manager
Expert outils et méthodes
L’Expert outils et méthodes contribue à la définition et à la mise en place des méthodes, des normes et des procédures sur son périmètre d’intervention. Il anime les séances de résolution des problèmes afin d’impliquer l’ensemble des individus et des équipes. Il contribue à l’élaboration des parcours clients et à la définition des processus cible. Il assure la sécurisation des améliorations sur le long terme en mettant en place les mesures appropriées. Il forme également les leaders, qui deviendront les premiers sponsors de la démarche, à la culture de l’excellence opérationnelle et aux techniques utilisées
Nos Forces
Notre maîtrise des bonnes pratiques de management, des processus IT (DevOps, ITIL, e-SCM, etc.) et des méthodes de Lean management
Notre engagement et notre accompagnement dans l’action
Nous favorisons le transfert de connaissances et de savoir-faire
Nous privilégions le pragmatisme et la réalité du terrain